MU Online Official

Greetings,

 

In order to quickly find out solutions for the current problems,

we offer remote control service for those who have any problem relevant to log-in & web-starter issue.

please send us a direct inquiry following the below instruction!

http://cs.webzen.com/Inquiry/DefaultInquiry

Thank you

 

MU Support Team

 

 

 

 

[English]

 

(Remote Support) Log in & Web-starter Issue Solution

 

1) Please download & install Teamviewer 7. (Remote Support Program)

http://www.teamviewer.com/download/index.aspx

 

2) Please send us a direct inquiry following the below form.

 

Inquiry Title - Remote Support

-Game Title

-Your account

-Specific Details of the problem

-Error Code

-Teamviewer 7 (ID, PASSWORD)

 

 

How to install Teamviewer 7

(Please note that the reference images are from Teamviewer 4)

 

You should install Teamviewer 7

http://muonline.webzen.com/News/Notice/Default.aspx?iBS=2991

 

 

3) We will send users replies with specific schedule for the remote support!

 

EX) Please turn on your computer and teamviewer 7 on Nov 10, 2011 from 17:00~19:00

 

4) Turn on your computer and teamviwer 7 following the schedule!

 

Thank you

MU Support Team

 

 

 

 

 

[Portuguese]

 

(Suporte Remoto) Soluções para Login & Problemas de Inicialização

 

1) Por favor, download & instale o Teamviewer 7. (Programa de Suporte Remoto)

http://www.teamviewer.com/download/index.aspx

 

2) Por Favor, envie-nos um ticket através da “Consulta Direta” usando o modelo abaixo:

 

Título da Consulta - Suporte Remoto 

-Sua Conta

-O problema descrito bem detalhadamente

-Código do Erro

-Teamviewer 7 (ID, SENHA)

 

Como instalar o Teamviewer 7

 (Por favor, considere que as imagens são do Teamviewer 4)

 

 (Você deve instalar o Teamviewer 7)

http://muonline.webzen.com/News/Notice/Default.aspx?iBS=2991

 

3) Nós enviaremos aos usuários uma resposta com a data e hora agendada para o suporte remote!

 

EX) Por favor, ligue o seu computador e o Teamviewer 7 no dia 10 de Nov. entre 17:00~19:00

 

4) Ligue o seu computador e o Teamviewer 7 de acordo com o dia e hora agendados.

 

Obrigado

Equipe de Suporte MU

 

 

 

 

 

[Spanish]

 

(Soporte Remoto) Solucion al problema de log y Webstarter

1) Por favor descargue e instale Teamviewer 7. (Programa de Soporte Remoto)

http://www.teamviewer.com/download/index.aspx

 

2) Por favor envie un mensaje a soporte (tiket) con los siguientes datos.

 

titulo del mensaje - soporte remoto 

-Nombre del Juego

-Tu cuenta

-Detalles Especificos del Problema

-Numero o Codigo de Error

-ID y PASSWORD de Teamviewer 7

 

 

Como instalar Teamviewer 7

 (Por favor tome en cuenta que las imagines son de Teamviewer 4)

 

Tu debes instalar Teamviewer 7

http://muonline.webzen.com/News/Notice/Default.aspx?iBS=2991

 

 

3) Nosotros enviaremos una respuesta con el horario para soporte remoto!

 

Ej) por favor enciende tu computadora y teamviewer 7 el 10 de Nov, 2011 desde las 17:00~19:00

 

4) Enciende tu computadora y  teamviwer 7 según el siguiente horario!

 

 

Gracias

Equipo de Soporte de MU